Köpvillkor

1. Företagsinformation

Pegahandfat AB säljer måttbeställda handfat i kakel samt kakel och klinker via vår webbplats.

Företag: Pegahandfat AB
Webbplats: www.pegahandfat.se
E-post: info@pegahandfat.se
Telefon: 079-335 37 07

Servicelager och avhämtning:
Sävsjövägen 19
576 96 Vrigstad
Sverige

För att säkerställa att vi kan ta emot dig eller din leverans behöver du kontakta oss i förväg. Avhämtning och inlämning sker enligt överenskommelse.

2. Beställning och orderbekräftelse

När du genomför en beställning på vår webbplats får du en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen sammanfattar din beställning och de uppgifter du har lämnat.

Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Om något är fel, eller om du upptäcker att du har valt fel produkt eller konfiguration, ska du kontakta oss så snart som möjligt.

För måttbeställda handfat går vi igenom beställningen tillsammans med dig innan produktionen påbörjas. En orderbekräftelse innebär därför inte att tillverkningen omedelbart startar.

Vi förbehåller oss rätten att kontakta dig om vi behöver kompletterande information för att kunna hantera din beställning.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inklusive moms, om inget annat anges.

Eventuella fraktkostnader och andra tillämpliga avgifter visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Vi erbjuder betalning via Klarna. Vilka betalningsalternativ som visas kan variera beroende på ordern och Klarnas bedömning. Tillgängliga alternativ kan exempelvis omfatta direktbetalning, Swish, kortbetalning eller betalning vid ett senare tillfälle.

Betalningen hanteras enligt de villkor som gäller för det betalningsalternativ du väljer.

4. Måttbeställda handfat och specialanpassade produkter

Våra handfat tillverkas utifrån kundens val och kan anpassas efter bland annat mått, kakel, material och olika konfigurationsalternativ.

Eftersom produkterna tillverkas efter kundens specifikationer är det viktigt att du noggrant kontrollerar dina val innan du slutför beställningen.

Avstämning innan produktionen påbörjas

Efter att du har beställt ett måttbeställt handfat kontaktar vi dig via telefon eller e-post för en personlig genomgång av beställningen.

Vi stämmer bland annat av:

• – Vald handfatsmodell och utformning.

• – Bredd, höjd och andra relevanta mått.

• – Val av kakel, material och övriga tillval.

• – Valda funktioner och konfigurationsalternativ.

• – Leveransmetod och leveransadress.

• – Beräknad produktionstid och eventuella praktiska detaljer.
  
  

Om du har valt alternativet ”Hämta eget kakel” går vi även igenom hur materialet ska lämnas in eller skickas till vårt servicelager i Vrigstad.

Du ansvarar själv för att ordna och bekosta transporten av ditt eget kakel till oss. Materialet behöver finnas tillgängligt innan vi kan påbörja tillverkningen. Vi behöver även ha stämt av de uppgifter som krävs för att kunna genomföra beställningen.

Vi påbörjar inte produktionen förrän relevanta detaljer har stämts av med dig. Om vi inte lyckas få kontakt med dig kan produktionen därför bli försenad.

Kontrollera dina val före beställning

Du ansvarar för att kontrollera att de mått, material och övriga alternativ du väljer motsvarar dina önskemål och förutsättningar.

Tänk på att färger, mönster och ytstrukturer kan upplevas olika beroende på skärm, ljusförhållanden och materialets naturliga variationer. Visualiseringar och produktbilder är avsedda att ge en uppfattning om slutresultatet, men kan inte alltid återge materialets exakta utseende.

Om du väljer att använda eget kakel ansvarar du för att materialet lämpar sig för den avsedda produkten. Kontakta oss gärna före beställning om du är osäker på materialets lämplighet.

Avbeställning och ändringar

Om du vill ändra eller avbeställa en beställning ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Möjligheten att göra ändringar beror på hur långt vi har kommit i orderhanteringen och produktionen. När material har beställts, kapats eller bearbetats, eller när tillverkningen har påbörjats, kan ändringar medföra kostnader eller vara omöjliga att genomföra.

Om du tillhandahåller eget kakel behöver du kontakta oss om du vill byta material eller ändra konfigurationen. Möjligheten att göra detta beror bland annat på om materialet redan har lämnats in eller om produktionen har påbörjats.

Vi informerar dig om eventuella konsekvenser innan vi genomför en ändring som medför ytterligare kostnader.

Ångerrätt för specialtillverkade handfat

Ångerrätten gäller enligt konsumentlagstiftningen, men det finns undantag.

Handfat som tillverkas efter dina individuella val och specifikationer kan omfattas av undantaget från ångerrätten för varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller annars har fått en tydlig personlig prägel.

Om undantaget är tillämpligt kan du därför inte ångra köpet enbart för att du har ändrat dig, valt fel mått eller inte längre önskar produkten.

Undantaget påverkar inte dina lagstadgade rättigheter vid exempelvis fel på produkten eller andra omständigheter där du har rätt att reklamera enligt gällande konsumentlagstiftning.

Läs mer i vår policy för retur, byte och ångerrätt.

5. Kakel och klinker – avhämtning och eget kakel

Pegahandfat erbjuder kakel och klinker som kan användas i våra handfat eller köpas separat.

Kakel och klinker som köps från Pegahandfat levereras inte. De ska hämtas på vårt servicelager i Vrigstad. Vi erbjuder inte frakt av kakel eller klinker till kundens leveransadress.

Det finns även möjlighet att välja alternativet ”Hämta eget kakel” vid beställning av vissa måttbeställda handfat. Då tillhandahåller du själv kaklet som ska användas i produkten.

5.1 Avhämtning av kakel och klinker som köps från oss

Kakel och klinker som köps separat från Pegahandfat ska hämtas på vårt servicelager:

Pegahandfat AB
Sävsjövägen 19
576 96 Vrigstad
Sverige

Du ansvarar för att hämta materialet och ordna lämplig transport därifrån.

Kontakta oss före avhämtning för att komma överens om en tid. Vi har inte möjlighet att garantera att avhämtning kan ske utan en föregående överenskommelse.

Om din beställning innehåller både ett handfat och kakel som köps från oss gäller separata villkor för produkterna. Det färdiga handfatet kan levereras enligt den leveransmetod som visas i kassan, medan kaklet ska hämtas på vårt servicelager.

5.2 Hämta eget kakel – du tillhandahåller materialet själv

När du väljer ”Hämta eget kakel” i konfiguratorn ansvarar du själv för att kaklet transporteras till vårt servicelager i Vrigstad.

Det innebär att du ska:

• Själv ordna och bekosta transporten av kaklet till vårt servicelager. Kontakta oss i förväg för att komma överens om hur och när materialet ska lämnas in eller skickas.

• Säkerställa att materialet finns hos oss innan tillverkningen behöver påbörjas. Tillhandahålla material som är lämpligt för den beställda produkten och dess utformning.

Materialet ska finnas tillgängligt i god tid för att vi ska kunna planera och genomföra tillverkningen. Om materialet saknas, anländer för sent eller inte lämpar sig för den avsedda produkten kan produktionen behöva skjutas upp. Detta kan påverka den beräknade leveranstiden.

Vi går igenom materialvalet och övriga relevanta detaljer tillsammans med dig i samband med den personliga avstämningen före produktionen.

Viktigt om fraktkostnaden i kassan

Fraktkostnaden som visas i kassan avser leveransen av det färdiga handfatet från vårt servicelager i Vrigstad till den leveransadress du har angett. Den inkluderar inte transporten av ditt eget kakel till oss.

Du ansvarar själv för att kaklet kommer fram till vårt servicelager och för eventuella kostnader som uppstår i samband med transporten.

Kontakta oss innan du skickar materialet så att vi kan komma överens om hur det ska tas emot.

5.3 Retur av kakel och klinker

För kakel och klinker som köps från Pegahandfat gäller konsumentlagstiftningens regler om ångerrätt, i den utsträckning förutsättningarna för ångerrätt är uppfyllda och inget tillämpligt undantag gäller. Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka eller lämnar in material. Returer får inte lämnas på servicelagret utan en föregående överenskommelse.

Eventuella kostnader för returtransport hanteras enligt gällande lagstiftning och de villkor som gäller för köpet.

Kakel som du själv tillhandahåller för tillverkning av ett handfat är inte ett separat kakelköp från Pegahandfat. Om du vill byta material, ändra beställningen eller avbryta arbetet ska du kontakta oss så snart som möjligt. Möjligheten att göra detta beror på hur långt orderhanteringen och produktionen har kommit.

6. Leverans av handfat

Vi erbjuder leverans av färdiga handfat till de leveransadresser och områden som kan väljas eller godkännas i samband med beställningen.

Vilka leveransalternativ som är tillgängliga och vilken fraktkostnad som gäller visas i kassan. Leveransalternativen kan variera beroende på produkt, orderns omfattning och leveransadress.

Handfat är specialtillverkade produkter och produktionstiden kan därför variera beroende på modell, mått, materialval och aktuell arbetsbelastning.

Den leveranstid som anges i samband med beställningen är en uppskattning. Vi går igenom beräknad produktionstid och leverans med dig vid den personliga avstämningen före produktionsstart.

Leverans av beställningar med både handfat och kakel

Om din beställning innehåller både ett handfat och kakel eller klinker gäller olika leveransvillkor för produkterna.

• Färdigt handfat: Levereras enligt det leveransalternativ och den fraktkostnad som har bekräftats för beställningen.

• Kakel och klinker som köps från Pegahandfat: Ska hämtas på vårt servicelager i Vrigstad.

• Eget kakel: Ska transporteras till vårt servicelager av dig innan produktionen kan påbörjas.
  
  

Fraktkostnaden i kassan avser leveransen av det färdiga handfatet från Vrigstad till din angivna leveransadress. Den omfattar inte transporten av kakel till servicelagret, oavsett om kaklet har köpts från Pegahandfat eller tillhandahålls av dig själv.

Mottagande av leverans

Säkerställ att leveransadressen och dina kontaktuppgifter är korrekta när du genomför beställningen.

Om vi behöver kompletterande uppgifter för att kunna planera leveransen kontaktar vi dig. Du ansvarar för att vara tillgänglig för den överenskomna leveransen och för att meddela oss om något förändras som kan påverka leveransen.

Om du upptäcker en synlig transportskada bör du dokumentera den och kontakta oss så snart som möjligt. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

7. Fraktkostnader och avhämtning

Fraktkostnaden för ett handfat visas i kassan innan du slutför köpet. Kostnaden kan variera beroende på produkt, leveransadress och valt leveransalternativ.

Fraktkostnaden omfattar endast den transport som uttryckligen anges för det valda leveransalternativet.

Transport av eget kakel till vårt servicelager ingår inte i fraktkostnaden. Detsamma gäller avhämtning och transport av kakel eller klinker som köps separat från Pegahandfat.

Om avhämtning av en produkt har avtalats ansvarar du för att hämta den på överenskommen tid och plats. Kontakta oss i förväg för att boka avhämtning.

8. Retur, byte och ångerrätt

Reglerna för retur, byte och ångerrätt beror på vilken typ av produkt du har köpt och om eventuella lagstadgade undantag är tillämpliga.

Måttbeställda handfat

Handfat som har tillverkats enligt dina individuella val kan omfattas av undantaget från ångerrätten för specialtillverkade varor. Om undantaget gäller kan du inte returnera eller byta produkten enbart för att du har ändrat dig.

Kakel och klinker

För kakel och klinker som köps från Pegahandfat gäller konsumentlagstiftningens regler om ångerrätt när förutsättningarna är uppfyllda och inget undantag gäller.

Kakel och klinker ska hämtas på vårt servicelager. Om du vill returnera material ska du kontakta oss i förväg för att komma överens om hur returen ska genomföras.

Reklamation

Ångerrätt och reklamationsrätt är två olika saker. Att en produkt är specialtillverkad innebär inte att du förlorar din lagstadgade rätt att reklamera fel.

Mer information finns i vår policy för retur, byte och ångerrätt.

9. Reklamationer

Om du anser att en produkt är felaktig ska du kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet.

Beskriv problemet så tydligt som möjligt och bifoga gärna bilder eller annan dokumentation som hjälper oss att bedöma ärendet.

Vi hanterar reklamationer enligt gällande konsumentlagstiftning. Beroende på omständigheterna kan det bli aktuellt med exempelvis reparation, omleverans, prisavdrag eller annan åtgärd enligt lag.

Vi gör en bedömning av varje ärende utifrån felets art, produktens skick och de omständigheter som gäller för beställningen.

Kontakta oss innan du skickar tillbaka eller lämnar in en produkt med anledning av en reklamation, så att vi kan komma överens om lämplig hantering.

10. Återbetalningar

Om du har rätt till återbetalning hanteras den enligt gällande lagstiftning och de villkor som gäller för köpet.

Återbetalningar genomförs normalt via det betalningssätt som användes vid beställningen, i samarbete med den aktuella betalningsleverantören.

Om en retur, reklamation eller avbeställning har godkänts informerar vi dig om hur ärendet kommer att hanteras och om eventuell återbetalning.

Vid specialtillverkade produkter kan rätten till återbetalning bero på omständigheterna och om produkten omfattas av undantaget från ångerrätten. Detta begränsar inte dina lagstadgade rättigheter vid fel på produkten.

11. Produktbilder, material och färger

Vi strävar efter att visa våra produkter så korrekt som möjligt på webbplatsen. Bilder, digitala visualiseringar och 3D-konfigurationer är dock vägledande.

Färger, mönster och ytstrukturer kan upplevas olika beroende på skärm, ljusförhållanden och materialets naturliga egenskaper.

När du väljer eget kakel ansvarar du för att materialet är lämpligt för den avsedda användningen. Om du är osäker på om ett visst material kan användas i din konfiguration bör du kontakta oss före beställning.

Om materialvalet eller andra delar av konfigurationen behöver förtydligas går vi igenom detta med dig innan produktionen påbörjas.

12. Personuppgifter och cookies

Vi behandlar personuppgifter i samband med beställningar och kundkontakt för att kunna hantera köp, betalningar, leveranser, kundservice och våra rättsliga skyldigheter.

Vi använder även cookies och liknande tekniker enligt de inställningar och val som gäller på webbplatsen.

Mer information finns i våra policyer:

• Integritetspolicy: www.pegahandfat.se/integritetspolicy/

• Cookiepolicy: www.pegahandfat.se/cookiepolicy/

• 
  

13. Ändringar av köpvillkoren

Pegahandfat AB kan uppdatera dessa köpvillkor vid behov, exempelvis om våra rutiner, produkter eller tillämpliga regler förändras.

De villkor som gäller för en beställning är de villkor som är tillämpliga på köpet när beställningen genomförs, med förbehåll för vad som följer av tvingande lagstiftning.

Den senaste versionen av köpvillkoren finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

14. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor.

Om en tvist uppstår försöker vi i första hand lösa den genom dialog med kunden.

Som konsument kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), om ärendet uppfyller nämndens krav för prövning. Information finns på www.arn.se.

Inget i dessa villkor begränsar de rättigheter som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

15. Kontakt

Om du har frågor om en beställning, ett materialval, leverans, avhämtning eller våra köpvillkor är du välkommen att kontakta oss.

Pegahandfat AB
E-post: info@pegahandfat.se
Telefon: 079-335 37 07
Webbplats: www.pegahandfat.se

Servicelager:
Sävsjövägen 19
576 96 Vrigstad
Sverige

Kontakta oss alltid innan du skickar eget kakel, hämtar kakel eller klinker, eller lämnar in en produkt för retur eller reklamation.

 

Läs även

• Leveransvillkor: www.pegahandfat.se/leveransvillkor/

• Retur, byte och ångerrätt: www.pegahandfat.se/retur-byte-och-angerratt/

• Integritetspolicy: www.pegahandfat.se/integritetspolicy/

• Cookiepolicy: www.pegahandfat.se/cookiepolicy/

•